Cancelación de pedidos

 

Informamos a los clientes de que los pedidos realizados en la página Web no se pueden cancelar bajo ningún concepto salvo excepciones. Este último será efectuado en las situaciones que la empresa crea conveniente. Exigimos a los clientes leer estas condiciones antes de realizar cualquier pedido para evitar futuros problemas debido a que no leyeron las normas de la empresa.

 

Compromiso

 

Los pedidos realizados en la página Web damos a entender que fue realizado por el/la encargado/a de la empresa y no fue por otros.

 

Damos a entender también de que una vez finalizado el pedido, el usuario leyó este compromiso, negando por parte de la empresa cualquier reclamo del cliente hacia los métodos de trabajo de SENSO ya que en todo momento, el usuario le fue advertido de leer las condiciones generales.

 

SENSO siempre se pondrá en contacto con los clientes mientras haya algún pedido sin pagar. Por parte del usuario, se tiene que comprometer a cumplir todo el reglamento de la empresa mientras no haya realizado la transferencia y entregado su paquete.

 

SENSO no  se hace responsable del mal uso del usuario y contraseña.

 

Condiciones de venta

 

SENSO es una tienda de venta de productos al por mayor por lo que no realizaremos envíos por valor inferior a 200 € y dos piezas de cada modelo (puede ser en distinto color o del mismo).

 

- Los precios que aparecen en cada artículo no incluyen IVA (precio NETO), por lo que nos tendrá que facilitar en observaciones el tipo de IVA que utiliza. Por otro lado, los países europeos restantes no les pediremos este dato, al igual que en las Islas Canarias, Tenerife, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Las Palmas por tener otro tipo de IVA.

 

- Para acabar con éxito su pedido, solamente tiene que seguir los pasos mostrados. Es muy importante que lean cada detalle de sus datos.

 

- Tras la finalización de su pedido, recibirá una copia de éste en su email (no es la factura proforma)  y más tarde, una confirmación de su encargo. Les rogamos estar atentos en sus mails para no perder el contacto con nosotros. En la página Web les facilitamos un apartado (Menú Contactar) para que puedan enviar cualquier duda que les surja.

 

- En cuanto recibamos su pedido, les enviaremos una factura proforma (en otras ocasiones, ésta no hace falta) de la totalización de lo que tiene que ingresar en la cuenta bancaria de la empresa. En la factura proforma incluye el IVA y el tipo de portes elegido. Esta factura proforma será convertida en factura y enviada al cliente.

 

- Todas las  ventas se hacen obligatoriamente en factura. Bajo ningún concepto aceptamos otros medios.

 

- Tiene que enviar el comprobante de la transferencia por fax o por email. Una vez recibido el ingreso en el banco enviaremos su paquete al transportista correspondiente (MRW, GLS u otros).

 

- Por favor, no hagan la transferencia antes de nuestra orden de realizarlo.

 

Política de privacidad

 

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilita a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a la base datos bajo propiedad de SENSO con domicilio social en c/ Jesús y María, 2 28012 Madrid, con finalidad de gestionar, enviar publicidad, promociones, actualizaciones y otros procesos legales siempre entorno a la realización de algún pedido.

 

Reclamación. Devolución

 

RECLAMACIÓN

 

SENSO incluye en todos los pedidos enviados, una hoja de reclamación. Esta hoja solamente tiene validez 48 horas desde que el cliente recibe el paquete en su poder. El cliente tiene que mandar por fax o por email dicha hoja dentro del plazo indicado, fuera de ello, SENSO no aceptará la reclamación. Referente lo anterior, rogamos a los clientes que revisen y apunten cualquier rotura o desgaste de los artículos en la hoja adjuntada.

 

DEVOLUCIÓN

 

SENSO acepta devolución bajo las siguientes condiciones:

 

1- El cliente haya enviado la hoja de reclamación en el plazo de 48 horas.

 

2- Los artículos estén en su estado original, es decir, los artículos presentan la referencia y la etiqueta

 

3- Para la devolución de los artículos en mal estado, el cliente tiene dos opciones.

 

Uno, el cliente lo puede mandar por Correos. Una vez recibido la devolución, le haremos una nota de abono. SENSO puede hacer, o bien ingresar la totalidad de la nota de abono en la cuenta del cliente o bien guardarlo para descontar del próximo pedido que realizará el cliente. La decisión siempre la tendrá el cliente. 

 

Segundo, el cliente puede llevar la devolución en las ferias donde la empresa participa. Allí, SENSO o bien abona la nota de abono en efectivo, o bien se lo descuenta del pedido realizado por el cliente. La decisión siempre la tendrá el cliente. Si el cliente elige la segunda opción, tendrá que presentar la nota de abono.